ABN AMRO

Recentelijk hebben wij het beleid ten aanzien van agressie van klanten geactualiseerd. Dit hebben wij vertaald naar een e-learningmodule en een serie High Output Trainingen die landelijk uitgerold is.

In totaal zijn rond de 5.000 medewerkers getraind. Op dit moment vindt verdieping en permanente educatie plaats.